Política de Envíos – KoltexHomeTextile

KoltexHomeTextile es tu proveedor de confianza de ropa de cama de alta calidad elaborada con tejidos naturales. Nos esforzamos por brindarte comodidad y calidez en tu hogar, ofreciendo productos premium y un servicio excepcional. Revisa nuestras condiciones de envío a continuación y no dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta.

Consejo útil

Te recomendamos desempacar tu ropa de cama inmediatamente después de recibirla para mantener su apariencia y calidad original.

Envío gratuito dentro de los Estados Unidos

Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos superiores a $35 dentro de los Estados Unidos continentales.

Para pedidos inferiores a $35, los costos de envío se calculan al finalizar la compra.

Alaska y Hawái no están incluidos. Para envíos internacionales, los costos se calculan por separado.

Métodos y plazos de envío

La mayoría de los pedidos se envían dentro de 2 a 5 días hábiles después de la confirmación.

Envíos dentro de los Estados Unidos

• UPS, FedEx, USPS – El envío estándar tarda entre 3 y 7 días hábiles. • El envío exprés está disponible por un costo adicional. Los tiempos exactos se calculan al finalizar la compra. • Recibirás un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.

Envíos internacionales

• Los pedidos se envían mediante DHL, UPS, FedEx o servicios postales locales. • El tiempo de entrega varía según el destino (generalmente 7–21 días hábiles). • Pueden aplicarse tasas aduaneras adicionales según las regulaciones de tu país.

Política de artículos dañados

Si tu pedido llega dañado, lo reemplazaremos sin costo adicional. Te pedimos que inspecciones tu paquete al recibirlo:

• Si el paquete está visiblemente dañado, recomendamos rechazar la entrega y notificar al transportista. • Si descubres daños después de abrirlo, contáctanos dentro de 48 horas, proporcionando fotos del producto y del embalaje.

Rechazo del pedido y devoluciones

Si cambias de opinión o deseas cancelar un pedido, notifícanos antes del envío. Los costos de devolución pueden deducirse del monto del reembolso.

Paquetes perdidos o robados

Lamentablemente, KoltexHomeTextile no es responsable de paquetes perdidos o robados después de la entrega. Recomendamos elegir una opción de envío que requiera firma al recibir o adquirir seguro de envío.

Si tienes alguna pregunta, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte en cualquier momento.