Política de Devoluciones de Koltex Home Textile

Queremos que estés completamente satisfecho con tu pedido. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones.

Condiciones de Devolución

Plazo de devolución: Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Estado del artículo: Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, libres de manchas y olores, y en su empaque original con todas las etiquetas adheridas. Productos sensibles a la higiene: La ropa de cama, toallas, almohadas y otros artículos textiles no pueden devolverse si han sido abiertos, a menos que estén defectuosos o se hayan enviado por error.

Cómo realizar una devolución

Contáctanos: Envíanos un correo a shop@koltexhometextile.com o utiliza el formulario de contacto en nuestro sitio web, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Recibe instrucciones: Te proporcionaremos instrucciones detalladas para el envío de la devolución. Gastos de envío: Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, emitiremos un reembolso a tu método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles. Nos reservamos el derecho de negar un reembolso si el artículo no cumple con las condiciones de devolución.

Cambios

No procesamos cambios directos. Si necesitas un artículo diferente, devuelve el original y realiza un nuevo pedido.